Verantwortungsvolles Spielen beim Kingbilly Casino

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Deshalb haben wir Schutzmaßnahmen direkt in Ihr Konto eingebaut, die Sie jederzeit selbst steuern.

Unser Bekenntnis zu Ihnen

Wir bei Kingbilly Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Seit 2017 begleiten wir unsere Community, und in dieser Zeit haben wir eines gelernt: Frühes Handeln ist der wirksamste Schutz. Deshalb kombinieren wir Ihre eigenen Entscheidungen mit unserer aktiven Beobachtung.

Unser System analysiert Spielverhalten anonymisiert nach Faktoren wie Einzahlungsintensität, Verlustquoten, Spielhäufigkeit und Tageszeit. Erkennt es ein auffälliges Muster, melden wir uns unaufgefordert und ohne Vorwurf bei Ihnen, informieren über Ihre Optionen und schlagen passende Limits vor. Sie entscheiden, wir unterstützen.

Alle unsere Spiele laufen unter der Lizenz der Curaçao eGaming Behörde. Das verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits unserer Schutzmaßnahmen, zu Reality Checks in jeder Sitzung und zu klaren Regeln für Werbung, die niemals Verluste verharmlosen darf.

Warnsignale bei sich erkennen

Zutreffend? Ein einziges Zeichen ist noch kein Beweis, aber drei oder mehr sollten Sie zum Handeln bewegen. Setzen Sie noch heute einen Zeitlimit, schreiben Sie unserem Support oder wenden Sie sich an eine der Beratungsstellen weiter unten auf dieser Seite. Jeder dieser Schritte ist vertraulich.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
Sie verheimlichen Dauer oder Höhe Ihres Spielens vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld, um einzuzahlen, oder verschieben wichtige Ausgaben.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger als geplant und rechtfertigen es vor sich selbst.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spielens.
Sie haben das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können, wenn Sie es eigentlich wollen.
Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.

Aktivieren Sie Ihre Limits

Sieben Tools, ein Ziel

Erhöhungen eines Limits greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort. Diese bewusste Verzögerung gibt Ihnen Zeit zum Nachdenken und nimmt impulsiven Entscheidungen die Wirkung.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter Limits im Kontomenü.
Verlustlimit: deckelt Ihre Nettoverluste im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren Höchsteinsatz pro Runde und damit das Risiko in einzelnen Sitzungen.
Sitzungszeitlimit: beendet nach Ablauf die laufende Session und meldet Sie ab, einstellbar unter Limits.
Reality Checks: eingeblendete Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten zeigen Ihnen Einsatz, Verlust und Spielzeit der aktuellen Session an.
Abkühlungsphase (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für eine festgelegte Zeit, ohne es dauerhaft zu sperren.
Selbstsperre: die strengste Maßnahme mit Sperrfristen von 24 Stunden bis dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre beim Kingbilly Casino

Dauer und Ablauf

Tipp: Sperren Sie sich parallel auch auf anderen Plattformen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Sperrbestätigung aus, die Sie bei anderen Anbietern einreichen können.

So schützen wir Minderjährige

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren legal, bei uns endet die Verantwortung aber nicht am Gesetz. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Stimmt das Alter nicht, schließen wir das Konto umgehend und erstatten getätigte Einzahlungen abzüglich gemäß Gesetz erforderlicher Abzüge zurück.

Damit Jugendliche gar nicht erst Zugriff erhalten, empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten spezielle Filtersoftware. Bewährte, kostenlos oder günstig erhältliche Programme sind Net Nanny, Cybersitter und Qustodio. Sie blockieren Glücksspielseiten geräteübergreifend und lassen sich mit einem eigenen Passwort sichern, das Ihr Kind nicht kennt.

Bewahren Sie zudem Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf. Geben Sie niemals ein Konto an eine Person unter 18 weiter, auch nicht zum Testen. Melden Sie uns jeden Verdacht auf Minderjährigkeit über [email protected], wir prüfen jedes einzelne Konto.

Hilfe in Österreich

Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts. Viele Betroffige berichten, dass schon das erste Gespräch eine spürbare Entlastung gebracht hat. Angehörige sind bei allen Stellen ebenfalls willkommen.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 89 55 700, www.spielsuchthilfe.at, Beratung für Betroffene und Angehörige, telefonisch und persönlich.
Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 85000, www.api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, www.telefonseelsorge.at, anonym und kostenlos.
Beratungsstelle Glücksspielsucht der Suchtpräventionsstellen Ihres Bundeslands: Kontaktdaten über www.suchtpraevention.at, flächendeckend in allen neun Bundesländern.

So erreichen Sie uns

Unser Responsible Gaming Team

Für alles rund um Limits, Sperren und Beratung wenden Sie sich rund um die Uhr an unseren Live-Chat im Kontobereich oder schreiben Sie an [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit dem Stichwort Responsible Gaming, dann landet sie direkt beim zuständigen Team mit priorisierter Bearbeitung.

Wir melden uns typischerweise innerhalb von Minuten im Chat und innerhalb weniger Stunden per E-Mail. Bei Sperrwünschen bestätigen wir den Eintritt schriftlich, bei Grenzfällen wie Guthabenauszahlungen während einer Sperre führen Sie durch den Prozess Schritt für Schritt. Uns ist wichtiger, dass Sie gut abgesichert sind, als dass Sie weiterspielen.

Häufige Fragen zu King Billy

Kann ich meine Limits wieder senken, nachdem ich sie erhöht habe?

Ja. Senkungen und neue Limits insgesamt greifen sofort, nur Erhöhungen haben eine Wartezeit von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen nicht sofort wirksam werden.

Bekomme ich mein Guthaben ausgezahlt, wenn ich mich selbst sperre?

Ja. Auszahlungen Ihres Restguthabens bleiben trotz aktiver Selbstsperre möglich, nur Einzahlungen und das Spielen selbst sind blockiert. Offene Wetten werden bei Sperreintritt abgerechnet oder storniert.

Kann ich eine befristete Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, wir heben keine laufende Sperre auf, auch nicht auf Wunsch. Nach Ablauf reaktivieren wir Ihr Konto nur nach persönlicher Rücksprache. Eine permanente Sperre ist endgültig.

Sind die Beratungsstellen wirklich anonym?

Ja. Telefonseelsorge und Spielsuchthilfe arbeiten anonym und vertraulich, Sie müssen keinen Namen oder keine Kontoangaben nennen. Der Kontakt zu uns bleibt ebenfalls diskret.

Was passiert, wenn ein Minderjähriger bei Ihnen ein Konto eröffnet?

Wir schließen es sofort nach Feststellung, erstatten die Einzahlungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zurück und prüfen verwandte Konten. Melden Sie Verdachtsfälle jederzeit an [email protected].