So erreichen Sie uns
Sie erreichen unser Support-Team 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifizierung oder einem Bonus: Wir antworten schnell und konkret.
Unsere Supportkanäle im Überblick
Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite von Kingbilly Casino, direkt neben dem Spielguthaben. Ein echter Mitarbeiter antwortet dort in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden.
Schreiben Sie uns lieber ausführlich? Nutzen Sie [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen in Österreich.
| Kanal | Wo Sie ihn finden | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|---|
| Live-Chat | Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite | 24/7 | 30 bis 60 Sekunden |
| [email protected] | 24/7 | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Unser Team deckt alle Themen ab, die beim Spielen auftauchen können. Zählen Sie zu Ihrer Anfrage immer Ihre Benutzer-ID oder Registrierungs-E-Mail dazu, dann entfällt das Rückfragen und wir lösen Ihr Anliegen meist im ersten Kontakt.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profildaten ändern
- KYC-Verifizierung: Dokumente hochladen, Status prüfen, Ablehnungsgründe klären
- Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Limits von €20 Mindestauszahlung bis €4.000 pro Tag, Bearbeitungszeiten
- Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis €2.500 mit 250 Freispielen, Umsatzbedingungen von 30x, wöchentliche Reloads und Cashback bis 15%
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabstürze, AnzeigeFEhler am Mobilgerät
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstausschluss und Pausen
Diese Checks sparen Ihnen Zeit
Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ-Seite. Dort klären wir die häufigsten Fragen zu Auszahlungsdauern, Verifizierung und Bonusbedingungen in wenigen Minuten. Prüfen Sie außerdem den KYC-Status direkt in Ihrem Profil unter „Verifizierung“: Steht dort „in Bearbeitung“, sind Ihre Dokumente bei uns angekommen, und Sie müssen nichts nachreichen.
Öffnen Sie zudem den Punkt „Transaktionsverlauf“ in Ihrem Konto. Fehlt eine Einzahlung, suchen Sie dort nach der Buchung und notieren Sie Datum, Betrag und verwendete Methode. Mit diesen drei Angaben klären wir Zahlungsthemen am Telefonlos schnell und eindeutig.
Firmensitz und Pressekontakt
Medien und Partner
Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften schreiben Sie an dasselbe Postfach mit dem Betreff „Medien“ oder „Partnerschaft“. Unsere Partner-Abteilung meldet sich innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen, Werbematerial und Tracking-Details.
Häufige Fragen zu King Billy
Wie schnell antwortet der Live-Chat von Kingbilly Casino?
Im Live-Chat antwortet ein Mitarbeiter in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Der Chat ist 24/7 erreichbar, auch nachts und an Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller.
Was soll ich in meine Anfrage schreiben?
Nennen Sie Ihre Benutzer-ID oder Registrierungs-E-Mail sowie Datum und Betrag betroffener Transaktionen. So können wir Ihr Anliegen meist in einer einzigen Antwort lösen.
Wo prüfe ich meinen KYC-Status?
Öffnen Sie Ihr Profil und wählen Sie den Punkt „Verifizierung“. Dort sehen Sie, welche Dokumente wir erhalten haben und was gegebenenfalls noch fehlt.